हैदराबाद हवाई अड्डे ने यात्री सेवा को सुव्यवस्थित करने के लिए लाइव खोया-और-पाया प्लेटफार्म का अनावरण किया

मोबाइल ऐप और हवाई अड्डे की वेबसाइट के माध्यम से सुलभ नया प्लेटफ़ॉर्म, उपयोगकर्ताओं को खोई हुई वस्तुओं को पंजीकृत करने, तत्काल पावती प्राप्त करने और पुनर्प्राप्ति प्रयासों की प्रगति की निगरानी करने की अनुमति देता है। शुरुआती अपनाने वालों ने गुमशुदा सामान का पता लगाने के लिए आवश्यक समय में कमी की रिपोर्ट की है, जब हवाईअड्डे के कर्मचारियों द्वारा वस्तुओं को लॉग किया जाता है तो सिस्टम स्वचालित रूप से मालिकों को सूचित करता है। तैनाती हवाई अड्डे के व्यापक डिजिटल परिवर्तन एजेंडे के अनुरूप है, जिसमें बायोमेट्रिक बोर्डिंग और स्वचालित सामान प्रबंधन शामिल है।

इस रोलआउट के पीछे हवाई अड्डा प्राधिकरण द्वारा अपारदर्शी खोई और पाई प्रक्रियाओं के बारे में लंबे समय से चली आ रही शिकायतों को दूर करने का एक ठोस प्रयास है। कस्टोडियल टीमों से वास्तविक समय डेटा फ़ीड को एकीकृत करके और एक केंद्रीकृत डेटाबेस को नियोजित करके, हवाईअड्डा अंतर-विभागीय घर्षण को कम करता है और सुविधा के भीतर वस्तुओं के गुम होने की संभावना को कम करता है। एयरलाइन भागीदारों और नागरिक उड्डयन मंत्रालय सहित संस्थागत हितधारकों ने यात्री सेवाओं के आधुनिकीकरण की दिशा में एक कदम के रूप में इस कदम की सराहना की है।

ठोस परिणाम ग्राहकों की संतुष्टि से परे हैं। खोई हुई वस्तु के मामलों का तेजी से समाधान मैन्युअल ट्रैकिंग से जुड़ी परिचालन लागत को कम कर सकता है और हवाई अड्डे के कानूनी विभाग पर बोझ डालने वाले अनसुलझे दावों की मात्रा को कम कर सकता है। इसके अलावा, बढ़ी हुई पारदर्शिता हवाई अड्डे की प्रतिष्ठा को बढ़ा सकती है, संभावित रूप से अधिक यात्री संख्या को आकर्षित कर सकती है और अन्य भारतीय हवाई अड्डों को समान प्रौद्योगिकियों को अपनाने के लिए प्रोत्साहित कर सकती है, जिससे देश में हवाई यात्रा सेवाओं के समग्र मानक में वृद्धि होगी।