टेलीकॉम ऑपरेटर्स 1 नवंबर से इनकमिंग कॉल करने वालों का केवाईसी नाम दिखाएंगे

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने एक निर्देश जारी किया है जिसके तहत सभी मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों को 1 नवंबर से शुरू होने वाली इनकमिंग कॉल के लिए कॉलर का पंजीकृत नाम प्रदर्शित करना होगा। कॉलर नेम प्रेजेंटेशन (CNAP) नामक यह सेवा, टेलीफोन नंबर को नो योर कस्टमर (KYC) प्रक्रिया के दौरान दिए गए नाम से जोड़ती है, जिसे प्रत्येक ग्राहक को सिम कार्ड प्राप्त करते समय पूरा करना होगा। ऑपरेटरों के अपने नेटवर्क के भीतर 2025 तक चलने वाले पायलट चरण के बाद, नियामक ने निष्कर्ष निकाला कि इस सुविधा ने अज्ञात या नकली कॉल की संख्या को कम कर दिया और उपभोक्ता समूहों से सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त की।

नई प्रणाली के तहत, जब कोई कॉल प्राप्त होती है, तो हैंडसेट फोन नंबर के साथ केवाईसी डेटाबेस में संग्रहीत ग्राहक का नाम दिखाएगा, बशर्ते उपयोगकर्ता ने इस जानकारी को साझा करने का विकल्प चुना हो। टेलीकॉम कंपनियों को वास्तविक समय में नाम लाने के लिए अपने बिलिंग और रूटिंग सिस्टम को अपडेट करने का निर्देश दिया गया है, और उन्हें यह सुनिश्चित करना होगा कि जब भी कोई उपयोगकर्ता अपना केवाईसी विवरण अपडेट करे तो डेटा सटीक और ताज़ा हो। उपभोक्ता अधिवक्ताओं को उम्मीद है कि कॉलर की दृश्य पहचान से धोखेबाजों के लिए खुद को छिपाना कठिन हो जाएगा, जिससे फ़िशिंग और टेलीमार्केटिंग घोटालों की घटनाएं कम हो जाएंगी, जिन्होंने भारतीय फोन उपयोगकर्ताओं को परेशान किया है।

यह रोलआउट डेटा गोपनीयता और दूरसंचार कंपनियों द्वारा व्यक्तिगत जानकारी के प्रबंधन पर सवाल उठाता है। जबकि केवाईसी ढांचे के लिए पहले से ही ऑपरेटरों को बुनियादी पहचान विवरण संग्रहीत करने की आवश्यकता होती है, उस डेटा को कॉल की सार्वजनिक स्क्रीन पर विस्तारित करना दुरुपयोग के खिलाफ सुरक्षा के लिए नई जिम्मेदारियों का परिचय देता है। भारतीय पाठकों के लिए, यह बदलाव महत्वपूर्ण है क्योंकि यह रोजमर्रा के संचार में अधिक पारदर्शिता का वादा करता है और यह प्रभावित कर सकता है कि व्यवसाय आउटबाउंड मार्केटिंग कैसे करते हैं। पर्यवेक्षक इस बात पर नजर रखेंगे कि उद्योग कितनी तेजी से अनुकूलन करता है और क्या इस उपाय से अवांछित कॉलों में मापने योग्य गिरावट आती है।