बेंगलुरु की महिला ने ब्लिंकिट पर दही ऑर्डर किया, पैकेट क्षतिग्रस्त पाया, रिफंड के लिए ग्राहक सेवा नंबर खोजा, धोखेबाज़ व्हाट्सएप लिंक का पालन किया और 98,000 रुपये खो दिए

ग्राहक ने ब्लिंकिट ऐप पर ताज़ा दही का ऑर्डर दिया, मानक डिलीवरी की उम्मीद के साथ। पैकेज खोलते ही उसने पाया कि कंटेनर फटा हुआ था और उत्पाद रिस रहा था, जिससे उसने रिफंड मांगने का निर्णय लिया। उसने इंटरनेट पर ग्राहक सेवा फोन नंबर खोजा, लेकिन जिस लिंक पर उसने क्लिक किया वह व्हाट्सएप चैट पर ले गया, जो ब्लिंकिट प्रतिनिधियों जैसा दिख रहा था। कुछ ही मिनटों में, धोखेबाज़ों ने उसे व्यक्तिगत विवरण साझा करने के लिए राजी किया और बड़ी राशि ट्रांसफर कर दी, जो बाद में धोखाधड़ी साबित हुई।

ऑनलाइन किराना प्लेटफॉर्म भारत में तेजी से बढ़े हैं, विशेषकर महामारी के बाद, व्यस्त घरों को सुविधा देने के लिए। हालांकि, ऑर्डर में वृद्धि ने साइबर अपराधियों को भी आकर्षित किया है जो आधिकारिक संचार चैनलों की नकल करते हैं। धोखेबाज़ अक्सर परिचित ब्रांडिंग, शॉर्ट URLs और तात्कालिक भाषा का उपयोग करते हैं ताकि वैधता का आभास हो। इस मामले में, पीड़ित का तीसरे पक्ष के लिंक पर भरोसा करना, आधिकारिक ऐप के सपोर्ट फीचर के बजाय, उसे असुरक्षित बना दिया, जो प्रमुख शहरों में बढ़ती हुई सामान्य स्थिति है।

उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियाँ शॉपर्स को सलाह देती हैं कि वे सीधे ऐप या आधिकारिक वेबसाइट से संपर्क नंबर सत्यापित करें, अनचाहे लिंक पर क्लिक न करें, और संदिग्ध गतिविधि को प्लेटफॉर्म और स्थानीय प्राधिकरणों दोनों को रिपोर्ट करें। वित्तीय संस्थान बड़े लेनदेन को कई प्रमाणीकरण चरणों के माध्यम से पुष्टि करने की सलाह देते हैं। 98,000 रुपये का नुकसान डिजिटल कॉमर्स के बढ़ते प्रभुत्व के बीच जागरूकता बढ़ाने की आवश्यकता को दर्शाता है।