61,000 शिकायतों के साथ, बिजली का प्रवाह ठीक है पर चंडीगढ़ में गुस्सा शॉर्ट‑सर्किट

चंडीगढ़ बिजली विभाग ने बताया कि शहर भर में बिजली की आपूर्ति स्थिर है और राज्य प्राधिकरण द्वारा निर्धारित तकनीकी मानकों को पूरा करती है। इंजीनियरों ने पुष्टि की है कि वोल्टेज स्तर, फ्रीक्वेंसी और वितरण नेटवर्क का प्रदर्शन स्वीकार्य सीमाओं के भीतर है, और पिछले कुछ हफ्तों में कोई व्यवधान रिपोर्ट नहीं हुआ है। यह तकनीकी मूल्यांकन सार्वजनिक शिकायतों की बड़ी संख्या के विपरीत है, जो संचालन डेटा और उपभोक्ता धारणा के बीच अंतर दर्शाता है।

स्थानीय उपभोक्ता समूहों ने उपभोक्ता न्यायालय और नगरपालिका शिकायत सेल में दायर 61,000 शिकायतों की गिनती तैयार की है। इन शिकायतों में अचानक बिल में वृद्धि, मीटर में छेड़छाड़ का आरोप और सेवा अनुरोधों में देरी जैसी विभिन्न समस्याएँ शामिल हैं। कई निवासियों ने कहा है कि बिलिंग प्रणाली में पारदर्शिता की कमी है और यूटिलिटी की प्रतिक्रिया समय धीमी है। इतनी बड़ी संख्या में दायरियां यह संकेत देती हैं कि जनसंख्या का एक महत्वपूर्ण हिस्सा अनसुना महसूस कर रहा है और कानूनी प्रणाली के माध्यम से औपचारिक राहत चाहता है।

शहर के अधिकारियों ने शिकायत निपटान प्रक्रिया की समीक्षा और बिलिंग सॉफ़्टवेयर के संभावित पुनरुद्धार का वादा किया है। उन्होंने बिजली आपूर्ति की निगरानी कैसे की जाती है और उपभोक्ताओं द्वारा उठाए गए विशिष्ट मुद्दों को संबोधित करने के लिए कई सार्वजनिक बैठकों का भी कार्यक्रम तय किया है। इन उपायों के परिणामों पर कड़ी नज़र रखी जाएगी, क्योंकि जनता बिजली प्रदाता से ठोस सुधार और स्पष्ट संवाद की उम्मीद करती है।